江西南昌供電公司啟用無人智慧營業廳

　　“歡迎您來到營業廳，我是智能引導員，請問您想辦理什么業務?”2月19日，江西南昌市紅谷灘區紅谷凱旋小區居民張興華走進紅谷供電營業廳辦理用電業務，一進門智能機器人引導員就前來詢問。當張興華說出“新裝增容”4個字后，智能機器人便引導他來到自助終端前辦理業務。“辦理流程不到3分鐘，現在辦電真快。”張興華說。

　　2月8日，南昌供電公司完成紅谷供電營業廳智能化、無人化改造，“無人智慧”供電營業廳正式啟用。

　　據介紹，“無人智慧”供電營業廳分成智能引導區、自助業務辦理區和綜合能源體驗區三個區域，配置了多個智能移動終端、電子屏幕和自助機器。在這里，客戶能借助智能設備自助辦理交費開票、新裝增容等16項業務，實現簡單業務3分鐘辦結。客戶還能在在體驗區內體驗光伏云網一網通辦、智能化家居用能、綠色出行等。

　　據悉，南昌供電公司將在智能供電營業廳探索“人臉識別+客戶標簽畫像”服務場景應用，結合物聯網相關技術搭建智慧服務平臺，為客戶提供更加主動、專業、標準化的高品質窗口服務。