“你們來廠里走訪，關心我們的用電問題，宣傳講解新的用電政策，還提醒我們辦理變壓器報停手續，處處為我們著想，你們的供電服務真周到，讓我感到熱乎乎的。”1月15日，國網江西省撫州市崇仁縣供電公司開展企業走訪服務活動，崇仁縣振華竹炭有限公司的吳總深表感謝。
春節已經來臨，為不斷提升供電服務水平，持續優化電力營商環境，讓企業客戶過上一個舒心、安心、暖心的春節，崇仁縣公司積極開展客戶走訪活動。
當天上午，該公司走訪了崇仁縣華盛新型建材有限公司、崇仁縣振華竹炭有限公司等企業客戶。走訪中，該公司積極了解客戶的用電需求，在生產經營中遇到的用電困難，聽取他們對供電服務方面的意見建議，對于企業客戶較為關心的代理購電制、電費電價等新政策及相關疑問，走訪人員耐心詳細的進行宣傳解釋，為他們解疑釋惑，幫助他們算好電費開支“經濟賬”，使客戶放心明白消費。同時，該公司針對春節放假期間企業停產等實際情況，溫馨提醒客戶及時辦理變壓器報停手續，減少企業電費成本，避免不必要的經濟損失。
今年以來，撫州公司嚴格落實上級政策，用心做好“加減法”，用情打造“有溫度的服務”，讓優化營商環境持續“升溫”。該公司在辦電時間、辦電資料和辦電成本上做“減法”，為客戶省時省錢；針對小微企業推行客戶經理上門服務，現場收集客戶需求和辦電資料，實現“一次上門、一次送電”，最大程度為企業“降成本”；在創新服務手段和用電信息公開上做“加法”，為客戶省心省力，大力推廣“網上國網”APP，實現陽光透明辦電，提升客戶“獲得電力”指數，為企業提供“一企一策”精準服務，切實解決客戶用電問題，為企業發展生產提供堅強的電力保障。
信息來源：國網江西省電力有限公司
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