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    打通供電服務“最后一米” 成都市電力進網入格覆蓋率達100%

    成都日報 發布時間:2024-05-13 14:30:12  作者:楊甦

      近日,錦江區水碾河路南社區“蜂巢”服務牌中,又新增了一個標簽——“供電客戶經理薛剛”。作為電力工作者,他進入“蜂巢”展示平臺后,可以直接、及時地響應居民任何用電問題。今年3月,成都在全省率先聯合發布《全市燃氣電力專業力量進網入格工作方案》,國網成都供電公司積極響應,將供電客戶經理(電力網格員)全面融入“微網實格”治理體系,實現政企“兩個網格”調度聯動,打通了供電服務的“最后一米”。

      昨日,從國網成都供電公司獲悉,自全面開展“社(村)網共建”電力進網入格工作以來,該公司已將2200余名客戶經理按網格劃分至2364個社區和227個鄉鎮,融入“微網實格”治理體系和“蜂巢”展示平臺,供區內電力進網入格覆蓋率達100%,讓客戶能找到供電客戶經理,讓供電客戶經理與社村網格員更好聯動共治,累計響應解決客戶訴求23455條,客戶涉電訴求響應解決及時率達100%。(成都日報錦觀新聞記者 楊甦)




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