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    國網周口供電公司“電”亮返鄉路 服務暖人心

    國網周口供電公司發布時間:2024-01-16 13:04:14

      “外出快一年了,回到家先不要急著開空調,我們在不在,你們都要先確保自家線路和漏保正常,才能用電。”1月15日,周口供電公司組織沈丘縣公司黨員服務隊到返鄉人員家中,上門走訪,提供暖心服務。

      據了解,自1月初以來,該公司成立23支黨員服務隊,主動上門為返鄉務工人員家中的用電線路、開關、插座、漏電保護器等設施進行“全面體檢”,切實為用戶解決用電隱患。并為返鄉人員提供24小時電力咨詢、查詢、報修等服務,開辟返鄉人員“綠色通道”,推行一站式服務和限時辦結制,進一步簡化報裝接電程序,提高供電服務質量,確保供電服務不“卡殼”,為返鄉人員發放安全用電手冊,講解安全用電、科學用電、節約用電常識,提高廣大群眾的安全用電意識和防范能力。

      在走訪過程中,該公司服務人員還積極推廣“網上國網”APP,方便客戶交費,并及時更新完善村民電話信息,為返鄉人員提供貼心、周到的服務。“線上、線下”齊發力,線上利用朋友圈等網絡平臺轉發“告返鄉農民工書”,線下則利用趕集日發放安全用電宣傳資料單、粘貼公告等方式公布服務電話和服務舉措,讓返鄉人員一旦遇到用電問題能及時得到幫助和解決,使廣大人民群眾過上一個亮堂的春節。




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