“欣欣，快謝謝保安伯伯照顧你這么久，以后可不能亂跑啦！”9月13日，武漢海賦江城項目業主陳女士帶著女兒欣欣來到電建物業海賦江城項目服務中心，感謝事發當天看護女兒的秩序員姚坤師傅。
9月1日，陳女士帶著兩歲的女兒欣欣到海賦江城天韻商鋪門口的早餐店吃早餐，途中陳女士接到工作電話，便走出店面到無人的地方接聽，一接就是二十分鐘，完全忘了女兒還坐在店里。人來人往的早餐店里，欣欣找不到媽媽，十分著急，于是單獨跑出了早餐店，在小女孩欣欣獨自經過海賦江城302門崗時，被秩序主管姚坤發現，當時小女孩正哭著找媽媽。
姚坤敏銳地意識到小女孩肯定跟家人走失了，立即將小女孩帶領到安全地帶，遠離路邊熙熙攘攘的車流，耐心地輕聲詢問，可是小女孩因年齡太小，什么也答不出來。無奈之下，姚坤將小女孩的照片發給管家，讓她們逐一在業主群詢問，并同步讓門崗人員調取周邊監控，看能不能發現線索。在此期間，姚坤拿來糖果安撫小女孩，給她播放動畫片，等待其家人來接。
隨后，幾位警務人員接到陳女士報警后正打算前往物業查看監控了解情況，在經過302崗亭時，恰好看到了坐在崗亭旁的小女孩，對應著裝長相后，警察確認欣欣就是陳女士報警中走丟的女兒，便立即電話聯系陳女士來接欣欣回家。
“謝謝你們呀，我接電話回來孩子就不見了，可把我急壞了，感謝你們替我照顧欣欣，以后我一定會注意的，給你們添麻煩了！”陳女士向警察與物業工作人員不停感謝道。
“物業處理得很好，還好孩子遇到了你們，這個時間車流量大、人員復雜，要是真出什么事后果不堪設想！”后湖街道派出所張警官對物業工作人員的處理給予高度的肯定。
物業無小事，細微見人心，電建物業想業主所想，急業主所急，把熱情、溫暖、貼心落實到每一處服務細節。未來，電建物業將不斷貫徹落實“客戶年”服務理念，全心全意為業主營造安全、舒適的美好家園。
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