“與其故障后和時(shí)間賽跑，不如跑在故障前面。有了這個(gè)新模塊，可以實(shí)現(xiàn)‘煤改電’客戶用電超前保障、主動(dòng)服務(wù)。”11月28日，國(guó)網(wǎng)河北省電力公司營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
自供暖開(kāi)始后，國(guó)網(wǎng)河北電力詳細(xì)梳理了“煤改電”客戶的檔案，建立“一戶一變”的基礎(chǔ)檔案信息，同時(shí)在需求側(cè)可視化管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)了“煤改電”管理模塊，實(shí)現(xiàn)了“煤改電”臺(tái)區(qū)負(fù)荷實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)預(yù)警。
“當(dāng)某個(gè)臺(tái)區(qū)負(fù)荷值出現(xiàn)兩個(gè)‘0’，就證明該臺(tái)區(qū)可能存在故障，我們的監(jiān)測(cè)平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)短信預(yù)警，將疑似停電信息發(fā)送給臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人，由其第一時(shí)間處理。同時(shí)，我們也派專人分時(shí)段核查疑似停電信息，追蹤現(xiàn)場(chǎng)情況和故障處理情況，保障居民用電和取暖。”河北電科院客服中心值班人員介紹說(shuō)。
截至11月28日17時(shí)，系統(tǒng)已自動(dòng)觸發(fā)短信預(yù)警921條，現(xiàn)場(chǎng)反饋核實(shí)停電59個(gè)臺(tái)區(qū)，均已解除故障。通過(guò)核查故障搶修工單和停電信息，85%以上臺(tái)區(qū)停電預(yù)警超前于客戶報(bào)修。目前，河北南網(wǎng)49.66萬(wàn)戶“煤改電”客戶涉及的1.42萬(wàn)個(gè)臺(tái)區(qū)負(fù)荷已做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了“煤改電”客戶超前服務(wù)。
下一步，國(guó)網(wǎng)河北電力還將進(jìn)一步完善臺(tái)區(qū)檔案和主題分析功能，實(shí)現(xiàn)線路停電實(shí)時(shí)預(yù)警，開(kāi)展超容量用電主題分析，跟蹤分析“煤改電”成效，不斷提高供電服務(wù)水平。
評(píng)論