中國(guó)電力網(wǎng)訊 連日來(lái)，烏蘭察布供電公司涼城供電分公司組織營(yíng)業(yè)站人員利用節(jié)假日、夜間休息時(shí)間，走訪(fǎng)欠費(fèi)客戶(hù)。
為確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”，該公司營(yíng)業(yè)站人員結(jié)合城鄉(xiāng)居民、上班族的作息規(guī)律，針對(duì)客戶(hù)繳費(fèi)存在的問(wèn)題，采用節(jié)假日、夜間催費(fèi)的方式，集中解決因工作忙無(wú)法按時(shí)繳費(fèi)，不會(huì)操作微信客戶(hù)端影響正常繳費(fèi)，電話(huà)方式改變卻未及時(shí)登記、變更等問(wèn)題，該公司變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)欠費(fèi)客戶(hù)家中，充分發(fā)揮“三千”精神，擺事實(shí)，講道理，爭(zhēng)取客戶(hù)的理解與支持。
截至目前，營(yíng)業(yè)站成功催繳舊欠電費(fèi)600多戶(hù)金額35余萬(wàn)元。與此同時(shí)，客戶(hù)個(gè)人信息存在錯(cuò)誤、空白等問(wèn)題也得到了及時(shí)更正、完善。尤其是租房或長(zhǎng)期不在本地居住的客戶(hù)信息也得到了進(jìn)一步充實(shí)。
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