國網會理市供電公司“村網共建”覆蓋所有行政村 客戶用電獲得滿滿幸福感

　　中國電力網訊“在你們的宣傳推廣下，家里更換了漏電保護器，用起電要安心多了。”5月9日，會理市通寶村7組居民高發榮在國網會理市供電公司所屬“村網共建網協員”王艷開展用電回訪時說道。

　　“村網共建”是會理公司利用各鄉鎮、行政村渠道及平臺優勢，全面提升“最后一公里”供電服務質量的政企合作、鄉村民生服務新模式。該模式下，政府從該公司供電轄區內各行政村的村黨支部成員及駐村第一書記中選派出工作人，作為兼職服務群眾的電力“網協員”，通過微信、廣播等平臺，收集群眾的用電訴求，發動群眾及時將發現的電力故障、電力安全隱患等信息發送給該公司進行處置消缺，建立起共同維護安全、可靠供電的有效協作，構建起縣鄉村、政企民三級貫通的公共服務要素保障體系。該公司通過政府平臺主動將供電服務送到客戶身邊，實現客戶訴求立即響應，涉電信息告知全面覆蓋，為推進供電服務模式升級，提高供電服務質效創造有利條件。

　　初期的“村網共建”主要以提升群眾用電訴求響應效率、保障群眾涉電信息知曉和提高社會安全用電水平為主要內容。會理公司將停送電信息、電力相關政策、用電業務辦理要求等相關信息交由“網協員”進行宣傳告知。供電所及臺區經理直接響應客戶用電訴求，處理“網協員”反饋的電力相關問題。“網協員”配合該公司開展家用漏電保護器安裝、安全用電宣傳、用電矛盾協調等相關工作。

　　據悉，5月7日，該公司組織召開“村網共建”工作部署會，所有“網協員”及鄉鎮供電所員工參加會議，標志著該公司主動推動的“村網共建”服務新模式正式運行，“網協員“正式上崗。目前，該公司供電轄區內的3個街道、12個鎮、4個鄉的便民服務中心、146個行政村均配備了”網協員“，實現了服務全覆蓋，客戶用電定將收獲滿滿幸福感。