中國電力網(wǎng)訊 (通訊員：王穎)“現(xiàn)在網(wǎng)上辦電簡直太方便了，早上九點多我提交了用電申請，下午兩點過就用上了電，真是省時省力又省心，為供電公司點贊!”1月30日，南充市高坪區(qū)萬科金潤華府一期小區(qū)王金偉先生對國網(wǎng)南充市高坪供電公司回訪人員說道。
據(jù)了解，這樣的“極速”辦電要歸功于國網(wǎng)南充市高坪供電公司在優(yōu)化營商環(huán)境方面的不斷努力與探索。為進(jìn)一步優(yōu)化供用電營商環(huán)境，解決”辦電難”問題，該公司實施多項便民舉措，認(rèn)真分析客戶訴求，精簡辦電資料，簡化工作流程，壓縮業(yè)務(wù)時限，為客戶提供辦電業(yè)務(wù)申請、勘察、設(shè)計、施工、驗收、送電一條龍服務(wù)，保證了群眾辦電高效便捷。
國網(wǎng)南充市高坪供電公司深入推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，提升“獲得電力”水平，做到快速響應(yīng)和解決客戶各類用電需求。“零上門”讓客戶辦電“一次都不跑”，客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多渠道提出用電需求，借助在線業(yè)務(wù)交互功能開展業(yè)務(wù)進(jìn)展監(jiān)督、在線服務(wù)評價。此外，該公司還制作了臺區(qū)經(jīng)理供電服務(wù)連心卡，公布職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式，發(fā)放到客戶手中，客戶可以根據(jù)實際需要，隨時向?qū)趯I(yè)人員進(jìn)行求助。
下一步，國網(wǎng)南充市高坪供電公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，嚴(yán)格部署落實各項政策，加大推廣網(wǎng)上國網(wǎng)的辦電服務(wù)模式，創(chuàng)新客戶辦電方式，優(yōu)化客戶辦電體驗，簡化報裝手續(xù)及流程，以全面解決電力客戶在“獲得電力”方面的堵點、痛點和難點問題為目標(biāo)，全力打造高效率辦電、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境。
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