卓資供電分公司不停電作業提升服務品質
營銷服務2023-03-16
“系統有一用戶電費有異常現象，本月用電量環比減少，但總體電費居高不下。”3月13日，國網鹿邑縣供電公司青年服務隊核算班張玉玲說。
她發現河南潤愷紙業有限公司本月的電費過高，其中力調電費罰款占據一半，隨即對公司客戶經理王留杰和運維部陳浩進行聯系溝通。
“補償電容器壞了，起不到調節無功的作用，現在用戶的功率因數只有0.5左右，沒有達到規定要求的0.9，所以產生了較高的力調電費。”通過現場檢查，王留杰和陳浩得出了這樣的結論。
“解決當前的問題要提高補償電容器的靈敏性，建議增加2臺補償容量為2.5千乏的補償電容器。”陳浩說。
據了解，鹿邑縣供電公司為青年員工更好地在服務企業優化營商環境中發揮先鋒作用，組建了青年服務隊。在高壓用戶每月抄表算費過程中，青年服務隊員都會精心、細致地篩查電量電費是否存在異常，從變壓器超容用電、基本電費異常、力調電費、變損、峰谷電價執行等異常主題開展逐一排查，并及時反饋業擴(供電業務擴展)、用檢或稽查人員現場核查、處理。(中青網記者 王聰聰)
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