國網德興市供電公司開展客戶大走訪活動

　　4月6日，國網德興市供電公司黃柏供電所聚焦優化營商環境、強化電力保供、降低用能成本、助力鄉村振興四個方面開展客戶大走訪活動，主動為企業提供全方位供電服務。

　　該所聚焦優化營商環境，通過走訪企業用戶，向企業介紹“三零”“三省”政策，了解企業的用電需求，明確企業的客戶經理，建立常態溝通機制;對企業近期辦電滿意度進行調研評價，積極聽取企業對提升“獲得電力”服務水平的意見建議，做好公司服務舉措宣介，建立良好互動關系。廣泛宣傳電價政策、市場規則和交易流程，解答用戶入市疑問。加強反洗錢宣傳，積極推廣網上國網、電費網銀等自有渠道交費。

　　同時走訪了鄉鎮級政府部門，了解年度鄉村振興重點工作，聽取對服務鄉村振興、幫扶項目接電、鄉村電氣化建設等方面的意見建議，積極對接幫扶村辦企業、農業產業化企業等項目用電需求，推進項目快建設、早用電。

　　本次“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，已累計走訪客戶24戶，收集訴求8件，對收到的訴求，該所將制定詳細的方案落實解決，切實做到“事事有回音，件件有閉環”。(葉曉玲)