貼心服務“上門巡診” 建設營商“好環境”

　　中國電力網訊(通訊員：閆興旺) “供電公司的上門服務真是太及時了。既給我們幫忙排除了用電安全隱患，又提出了安全用電建議，真是太謝謝你們的優質服務啦!”4月21日，包頭市明華學府小區底商客戶伍勇向供電人員高興地說道。

　　4月17日，包頭新都市區供電公司富力站組織工作人員前往轄區開展用電環境檢查和安全用電指導，并對底商客戶設備進行深度“體檢”。在上門走訪過程中，工作人員首先對客戶的用電情況進行細致全面的溝通，通過客戶的反饋，為其提供安全用電建議方面的指導，其次對客戶的配電設備、場地、配電室等設施進行檢查，及時發現設備缺陷及隱患，消除客戶用電困擾，確保其用電無憂。

　　在檢查明華學底小區過程中，發現2#底商原來用電設備的小屋墻壁拆除了，用電設備與大廳同在一個空間，存在安全隱患。工作人員當即向客戶講解了安全用電政策，并向客戶下達了安全整改通知書，規定其限期完成整改，并提出合理的整改建議。在客戶整改過程中，工作人員還多次下現場檢查，4月21日客戶全面整改完成，得到了驗收合格，客戶高興的向工作人員感謝。

　　今后，包頭新都市區供電公司將持續轉變服務觀念，變被動服務為主動服務，變客戶需求”為“上門巡診”，不斷細化服務舉措，優化電力營商環境，做深做實客戶服務，切實解決客戶的各種用電問題，用實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，為包頭經濟高質量發展作出應有貢獻。