青山供電公司：供電“貼心網” 為民“快車道”

　　中國電力網訊(通訊員 陳潔、吳宇) “您好，我們正在趕往您所在小區的路上，大約8分鐘就到，請不用擔心!”近日，青山供電公司烏素圖社區電力網格員接到居民用電求助電話后，與同事立即趕往現場，幫助客戶解決電表箱空開故障。

　　為提升供電網格化覆蓋率，實現科學高效管理和服務。5月以來，青山供電公司各營業站組織人員深入各街道社區，在小區電表箱、宣傳欄等醒目位置張貼印有搶修電話和網格員照片、聯系方式等服務宣傳內容的表箱帖、服務牌，使客戶及時了解電力網格服務內容，在客戶遇到困難和問題時，能夠第一時間找到供電網格經理，快捷解答用電咨詢和故障報修等業務，對客戶的訴求做出回應，為客戶提供一對一專人服務。同時在網格群發布停電通知、故障維護等各類服務信息，為客戶提供實時公告、服務指南等信息，讓市民了解小區內的電力設施和供電服務情況。

　　截止5月下旬，青山供電公司出動60多人次，深入烏素圖長征、利民社區、青山萬郡、歐鹿、菁英國際、保利等100多個社區，共計張貼服務牌900余塊，貼紙600余張。

　　通過網格化宣貫工作的開展，密織供電服務“貼心網”，打通便民利民“快車道”，大幅降低了95598的訴求工單率，客戶側訴求回應反映提速，客戶側用電問題得到高效便捷解決。