國網鄧州市供電公司走訪問需 提升企業“獲得感”

　　中國電力網訊 “咱們公司最近是否有擴大生產的用電需求?對我們的供電服務有什么意見建議?”7月19日，鄧州市供電公司營銷專業人員在對龍泰無紡布科技有限公司進行走訪時，就供電質量、生產服務需求等現場交流溝通。

　　按照省市公司及政府提升優化營商環境相關工作要求，自6月初，鄧州市公司開展“助企惠企大走訪”專項行動，全面了解企業的服務需求和意見建議，著力提升企業獲得感和客戶滿意度。

　　當天走訪中，該公司人員詳細詢問企業經營狀況、用電需求，收集客戶對供電服務的意見和建議，結合企業實際指導企業節能降耗，降低用電成本，提升客戶的綜合效益。同時，還為企業配電室的配電設備進行用電“義診”，幫助企業解決用電難題，消除存在的隱患問題，切實為用戶安全穩定用電“保駕護航”。

　　今年以來，為助力企業提質增效營造良好的用電環境，該公司加強內外協同，進一步壓環節、縮時限、減資料、降成本，持續提升客戶辦電的高效感和滿意度，推動業務服務品質全面提升。鄧州市供電公司領導班子帶隊主動走訪各類企業，聚焦企業所需、所盼、所求，全心全意當好企業“電保姆”，實打實幫助企業解決問題，把企業反映的每個問題當作“必答題”，持續優化業務流程，補齊為民服務短板。

　　此外，該公司還通過強化電網規劃建設精準化管理水平，提升電網可靠運行能力，提高電網故障搶修效率，推廣不停電作業等方式推動客戶用電更可靠，以一流的電力營商環境，助力地方經濟發展。