內蒙古電力集團烏海烏達供電公司：蒙電愛心光明行，供電服務網格化

　　中國電力網訊(通訊員 王琰) 為提升客戶用電便捷性、滿意度，3月11日烏達供電公司開展上門服務，針對轄區內的孤寡老人、殘疾客戶等特殊客戶群體開展走訪宣傳活動，了解客戶用電需求，宣傳安全用電常識。

　　電力網格經理們通過發放宣傳資料、現場解答等形式，幫助特殊客戶詳細了解居民電價政策、進一步掌握安全用電常識，引導客戶安全用電、無憂用電。同時向客戶介紹推廣“蒙電E家”APP的注冊和使用，讓手機端電力服務惠及千家萬戶。及時了解掌握居民用電過程中存在的問題及需求，聽取客戶意見和建議，并主動推送用電服務微信群、發放用電服務便民卡，讓客戶切身感受到“你用電我用心”的服務理念。

　　烏達供電公司公司通過“線下+線上+上門”的模式，開展管家式貼心服務，按照劃分的網格經理責任區，一級二級網格經理深入轄區商業店鋪、學校、社區，精準摸排客戶用電需求，主動征求客戶關于用電方面的意見和建議，及時建立臺賬信息。心貼心、面對面地為客戶辦實事、解難題，營造舒適便利的用電環境。

　　烏達供電公司秉持著“聆聽好每一個問題，解決好每一個訴求”的原則，全力解決客戶“急、難、愁、盼”的具體問題，搭建服務客戶“連心橋”，讓優質服務更有溫度、更有力度。在每個日夜默默守護著萬家燈火，用行動為群眾辦好每一件實事，用心詮釋對客戶沉甸甸的責任。