云南曲靖陸良供電局“零距離”服務 提升客戶電力獲得感

　　中國電力網訊(通訊員 高雄林) 近日，南方電網云南曲靖陸良供電局城區供電所工作人員來到了云南曲靖市陸良縣閻芳橋社區、糕點廠生活區向客戶推廣互聯網線上辦理業務渠道，讓客戶感受到線上服務平臺帶來的便捷，提升客戶電力獲得感。

　　在服務過程中，陸良供電局城區供電所工作人員向客戶宣傳講解“南網在線”APP 功能和“三零”“三省”服務承諾，手把手教客戶如何下載并綁定“南網在線”APP ，現場講解“南網在線”APP刷臉辦理用電業務流程，即可借助政務平臺大數據，調取核實身份證、不動產登記等基礎信息，客戶不需填寫任何用電申請資料，不帶任何證件即可實現輕松辦電，大大提升了辦電效率、縮短了辦電時間，讓客戶獲得高效、優質的服務。同時，客戶還可以通過“南網在線”APP進行電費查繳、查看電費賬單，及時了解每日用電情況，明明白白消費，使用電客戶足不出戶就能享受到高效、便捷、優質的電力服務，不斷提升客戶獲得電力便利度。在服務過程中，供電所工作人員還向客戶發放安全用電宣傳資料，現場講解安全用電知識，提高客戶的安全用電和自我保護意識，并告知客戶用電時一定要注意安全，贏得了客戶的一致好評。“現在在手機上就可以辦理業務了，真的是又方便又省時。”在陸良縣糕點廠生活區，客戶陳月瓊這樣說道。

　　近年來，隨著人民群眾生活水平的不斷提高，為創新“互聯網+服務”模式，完善多渠道的人性化服務界面，提供更加方便、快捷的用電服務，滿足各類客戶多樣化、差異化的用電需求，陸良供電局城區供電所牢固樹立“人民電業為人民”的企業宗旨，堅持以客戶為中心，全面推進供電服務提質提效，滿足人民美好生活的用電需求作為生產經營工作的重點，不斷優化營商環境，持續提升供電服務水平，不斷推進線下業務向線上業務的轉變，讓客戶暢享指尖上的辦電服務。

　　接下來，陸良供電局城區供電所工作人員將積極推廣互聯網線上辦理業務渠道，真正把便民利民惠民落實到實際行動中，打通服務“最后一公里”，著力提升客戶的用電滿意度，讓客戶用電更舒心。