烏海市千里山供電公司：上線政風行風熱線，優化營商環境

　　中國電力網訊(通訊員：)“咱們之前每月用電超過170度就到了第二檔電價，自2023年1月1日起，居民的階梯電價從“按月執行”調整為“按年執行”了，對于普通居民這樣算下來電費能更便宜一些!”近日，為更好地宣傳最新階梯電價政策，進一步拓寬聯系群眾、服務群眾的渠道，持續優化電力營商環境，樹立履職盡責、為民服務的良好電力企業形象，烏海市千里山供電公司綜合(黨群)管理室管理員張曉慧、營銷服務室管理員閆欣冉走進烏海廣播電視臺綜合廣播的“政風行風熱線”欄目直播間，通過廣播節目與廣大聽眾進行溝通交流，現場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾釋疑解惑。

　　直播過程中，千里山供電公司上線人員主要圍繞深入學習貫徹黨的二十大精神、居民階梯電價政策變化、在優化地區營商環境和提升服務水平方面具體舉措以及在加強企業精神文明建設做了哪些工作等方面做了細致的介紹。針對客戶們關注的居民充電樁客戶和機井通電客戶報裝要求、電費繳納方式、如何查詢客戶編號、優化地區營商環境舉措等內容熱情誠懇地進行在線解讀，接聽聽眾對用電有關問題的咨詢和反映，解決聽眾遇到的問題。同時對聽眾提出的問題，千里山供電公司在線上熱情解答，線下積極跟進，對不能當即解答的做好記錄，下線后立即進行調查處理，盡快落實回復，持續提升群眾滿意度。

　　“政風行風熱線”是以政府親民、為老百姓解決實際問題為宗旨而設立的，是群眾監督的一種方式，是企業提升行風建設和優質服務的重要途徑。一直以來，千里山供電公司多次走進烏海市廣播電視臺“開放直播間”“政風行風熱線”等節目，為廣大聽眾朋友簡要介紹電力企業優質服務、安全生產、黨組織建設等各項工作的開展情況，在欄目中千里山供電公司分管用電營銷經理、相關部室人員直接接聽客戶電話，針對老百姓關心熱議的話題、日常生活中遇到的用電問題進行詳細解答。

　　下一步，烏海市千里山供電公司將持續加大居民階梯電價從“按月”調整為“按年”政策宣傳力度，通過網格化微信群發送圖文并茂的宣傳資料和微視頻，深入人員流動量較大的小區、集市、街道、村委會等公共場所，開展居民電價政策調整宣傳解釋工作，讓各項政策落實到位，確保居民用戶應知盡知、能享盡享，進一步提升電力客戶獲得感。