國網天長市供電公司：村網共建和美鄉村 電力守護“長滿意”

　　“沒想到只是和社區網格員隨口一說，我家的電表當天就換好了。真快!真好!”近日，天長市龍崗社區農家樂老板對前來走訪的銅城供電所工作人員夸贊道。

　　千年古鎮龍崗，位于天長市區以北30公里、美麗的高郵湖畔。鎮內明清古民居特色鮮明，先后出過戴府狀元、文武雙探花和兄弟四進士。中國人民抗日軍政大學第八分校舊址分布于古民居群中，交相輝映。這幾年，紅色旅游日益火熱，也推動了農家樂、民宿產業的蓬勃發展。“芙蓉崗農家樂土菜館”在幾日前辦理增容業務，電量大了，游客多了，收入也增加了。“這幾年環境好了，龍崗美了，游客也越來越多了，我這個月收入已經翻一番了。”老板王善成開心地說。

　　村民滿意的背后，是“村網共建”模式帶來的便民服務品質提升。

　　“社區是城市構成的基本單元，供電所也是供電公司服務群眾的最前沿。對面村民的訴求，如何能聽得見、接得住、辦得快?供電公司主動探索村網共建，將電力服務融入社區網格的做法，值得點贊!”安徽省十四屆人大代表張建昌說。

　　身為“電管家”，供電所臺區客戶經理主動融入社區服務網格微信工作群，定期發布安全用電、節約用電、綠電技術、電費預存優惠等信息，在線受理客戶的業務咨詢和故障報修，兌現“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”的服務承諾。

　　當前正值春耕好時節，公司主動協同社區政府，制定春耕春灌供電保障工作方案。扎實開展涉農線路、設備用電檢查和隱患整改，確保春灌設備可靠供電。利用“電力e助手”，落實“網上辦、上門辦、立即辦”原則，快速響應客戶服務需求。

　　下一步，國網天長市供電公司將以更加貼近客戶和快速響應訴求為目標，深化“村網共建”電力驛站服務功能，推動供電服務體系向鄉村延伸，持續提升供電服務質效，推動能源綠色轉型發展。(芮榮)