中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 何小悅、皮椰林) “我家里停電了，今天剛好是中秋，一大家子都等著看電視呢，你們趕緊來處理一下!”9月29日晚上21時(shí)47分，國(guó)網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所值班人員接到家住鯉魚壩村王大爺焦急來電。客戶用電是大事，為最大限度縮短停電時(shí)間，盡早為用戶送上放心電，該供電所值班人員夏清泉、楊哲學(xué)、何俊杰立即帶著搶修物資前往客戶家中。
十幾分鐘后，搶修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即排查故障點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)客戶室內(nèi)外線路進(jìn)行仔細(xì)排查，最終確定故障原因是客戶長(zhǎng)時(shí)間不在家中用電，表后線路接頭處出現(xiàn)松動(dòng)導(dǎo)致短路。在了解完現(xiàn)場(chǎng)情況后，工作人員立即重新接線，并向用戶宣講安全用電相關(guān)知識(shí)。線路緊固完成，用戶家中的電燈重新亮了起來。
“沒想到大晚上你們還能這么快就過來幫我解決用電問題，辛苦你們啦，快進(jìn)屋來喝口水吧。”通電后，王大爺一直緊鎖的眉頭這才舒展開來。“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。我們?cè)俳o您檢查一下看看有沒有別的安全隱患。”隨后，工作人員針對(duì)用戶家中的用電線路、設(shè)備再次進(jìn)行細(xì)致檢查，確認(rèn)無隱患后工作人員才返回供電所。
該公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，一次次的深夜夜間搶修，為居民處理各類電力故障，幫助用戶解決實(shí)際困難，為客戶及時(shí)送上“放心電”，更好的滿足轄區(qū)用戶對(duì)美好生活的電力需求，為全縣人民安全可靠用電保駕護(hù)航，獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。
下一步，國(guó)網(wǎng)道縣供電公司將持續(xù)提升值班人員綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化供電搶修工作質(zhì)效，縮短客戶停電時(shí)間，提升客戶用電的獲得感和滿意度，讓客戶充分享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。
評(píng)論