國網(wǎng)寧陽縣供電公司蘇樓村電力便民服務點獲評國網(wǎng)公司首批示范點

　　近日，從國家電網(wǎng)公司營銷部獲悉，國網(wǎng)寧陽縣供電公司建設的伏山蘇樓村“村網(wǎng)共建”電力便民服務點獲國家電網(wǎng)公司命名“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點。

　　今年以來，國網(wǎng)寧陽縣供電公司持續(xù)提升農(nóng)村供電服務水平，把供電服務點延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以伏山鎮(zhèn)蘇樓村為示范點，積極開展“村網(wǎng)共建”工作，在5月份，伏山鎮(zhèn)、伏山供電所及蘇樓村委會聯(lián)合簽訂了“村網(wǎng)共建”電力便民服務合作協(xié)議，并設立蘇樓村“村網(wǎng)共建”電力便民服務點，逐步形成政企聯(lián)動助推鄉(xiāng)村振興電力服務新模式。

　　為進一步向群眾提供高效便捷的供電服務，該服務點充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”在服務鄉(xiāng)村振興中的“先行官”和“及時雨”作用，為客戶提供用電咨詢、查詢、停復電信息等服務，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP幫助客戶直接受理新裝、增容、變更用電、電費繳納等業(yè)務申請。針對農(nóng)村客戶不同群體訴求，該服務點制定特殊群體服務計劃，開展農(nóng)村留守人員關懷服務、特殊群體電力相關延伸服務，將業(yè)擴報裝變更用電、業(yè)務咨詢查詢、電力故障報修與臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理有機結合，把便民服務、農(nóng)網(wǎng)改造、安全用電、設施保護、低碳節(jié)能等工作內容納入村務綜合治理范疇，實現(xiàn)服務前端高度協(xié)同，以“一張?zhí)幚砉巍⒁恢Х贞犖椤⒁淮畏盏轿?、一次解決問題”為行動綱領，在健全服務機制上用心，在創(chuàng)新服務舉措上用情，在提升服務能力上用力，全面提升服務響應效率和水平，確保了客戶服務滿意率100%，真正解決農(nóng)村基層治理服務群眾“最后一米”中的涉電問題，實現(xiàn)“村民辦電不出村”。

　　下一階段，國網(wǎng)寧陽縣供電公司將積極發(fā)揮伏山蘇樓村示范點“頭雁”作用，力爭實現(xiàn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務工作供電所轄區(qū)全覆蓋，全面推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務點落地生根，不斷提升共建數(shù)智水平，為鄉(xiāng)村振興及群眾美好生活提供堅強有力的電力保障和用電服務。（謝云端 馬慶陽）