南網(wǎng)報訊 為落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，日前，調(diào)峰調(diào)頻公司全面推廣應(yīng)用后勤管理“521”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，大力推進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量提升。
自去年5月該公司全面建設(shè)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系至今，已建立了一套涵蓋成本、服務(wù)、合同三個板塊內(nèi)容的后勤管理“521”標(biāo)準(zhǔn)化體系，梳理了食堂、安保、保潔等7個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、43個通用型崗位工作內(nèi)容，制定了110張工作表單、42項培訓(xùn)內(nèi)容，形成后勤管理《崗位操作手冊》和《崗位培訓(xùn)手冊》，有力推進(jìn)后勤管理由粗放型向標(biāo)準(zhǔn)化、精益化轉(zhuǎn)變。該公司計劃用3個月完成體系的全面推廣應(yīng)用后，以技能比武的方式檢驗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)成果。(黃昉 王耀廣)
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