趙波：攻堅微網(wǎng)技術(shù)取得突破
電網(wǎng)人物2022-06-08
依托在浙江成功示范上線的能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)(營銷2.0),國網(wǎng)浙江省電力有限公司開展創(chuàng)新合同賬戶優(yōu)化設(shè)計，實現(xiàn)合并通知、合并賬單、合并催費、合并交費、合并開票和余額共享(以下簡稱“五合一享”)。營銷2.0顯示，6月6日3時32分，銀行批扣返回，中國電信股份有限公司諸暨分公司旗下697個客戶的5月份電費顯示合并成一筆交費扣款成功。
今年，國網(wǎng)浙江電力圍繞“整合服務(wù)渠道和資源，構(gòu)建貼近客戶、貼近市場的服務(wù)模式”，依托營銷2.0，推出合同賬戶“五合一享”服務(wù)，全力助企紓困解難。
據(jù)悉，原有以客戶為核心開展?fàn)I銷電費及相關(guān)業(yè)務(wù)賬單量大、對賬煩瑣，銀行扣款流水條目多，營銷管理成本高。國網(wǎng)浙江電力打通同一客戶下不同賬戶之間的相關(guān)業(yè)務(wù)壁壘，使客戶去銀行辦理代扣簽約僅需跑一次，不同客戶之間的電費余額可共享使用，原本要單獨交費，現(xiàn)在能合并交費。客戶收到的通知短信和對賬流水由以前的上千條變?yōu)橐粭l。
國網(wǎng)浙江電力營銷部營業(yè)處處長侯素穎介紹，合并短信通知后降低了營銷服務(wù)成本，加上每個客戶不同賬戶的賬單、扣款流水變?yōu)橐粭l，避免了多頭催收，實現(xiàn)了開源節(jié)流、降本增效。(郭雁 蘇文軍)
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