近日，貴州能源監(jiān)管辦召開2022年提升“獲得電力”服務(wù)水平工作總結(jié)暨供電監(jiān)管工作會議。貴州能源監(jiān)管辦分管負責人出席會議并講話，貴州電網(wǎng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)及109家市縣級供電企業(yè)相關(guān)負責人、4家增量配網(wǎng)企業(yè)相關(guān)負責人共530余人參加會議，5家供電企業(yè)作了交流發(fā)言。
會議通報了2022年12398能源監(jiān)管熱線和行政處罰有關(guān)情況，總結(jié)了全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境三年行動取得的成績，就深化提升“獲得電力”服務(wù)水平及做好下一步供電服務(wù)工作提出監(jiān)管要求。
會議要求，一要持續(xù)鞏固1479號文工作成果。要認真學習貫徹黨的二十大精神，始終堅持以人民為中心，不斷滿足人民日益增長的美好生活用能需求，在新的起點上，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，自我加壓，深化服務(wù)，推動1479號文各項目標要求進一步提升。二要及時解決人民群眾訴求。充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，暢通12398能源監(jiān)管熱線，切實提升服務(wù)水平，合理進行規(guī)劃投資，不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，著力解決群眾急難愁盼訴求。三要重點解決重復(fù)出現(xiàn)問題。針對頻繁停電、低電壓、停電不規(guī)范、用電報裝超時等重復(fù)出現(xiàn)的問題，切實落實企業(yè)主體責任，深入剖析問題產(chǎn)生的原因，建立問題整改長效機制，層層傳導(dǎo)壓力，逐級落實責任，花大力氣解決短板弱項和頑瘴痼疾，不斷滿足人民群眾用電需求。四要做好迎峰度冬各項工作。要認真組織開展客戶服務(wù)風險分析，制定應(yīng)急服務(wù)工作預(yù)案，暢通與客戶的溝通交流渠道，及時掌握轄區(qū)內(nèi)電力供應(yīng)情況，如遇突發(fā)事件及時上報。要加大應(yīng)急搶修隊伍建設(shè)，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，降低搶修復(fù)電時間，確保人民群眾度過一個溫暖的冬天。
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