中國(guó)電力網(wǎng)訊 “配電室門口擋鼠板需40厘米，窗口絲網(wǎng)網(wǎng)孔應(yīng)1平方，請(qǐng)您及時(shí)整改。”1月7日，在對(duì)照用戶通過“辦電e助手”發(fā)來的配電室門窗照片后，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司丈亭供電所客戶經(jīng)理錢佳致電寧波德曄塑業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人，對(duì)“五張照片”提出了整改建議。
為有效推行陽光業(yè)擴(kuò)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高壓用戶用電報(bào)裝“省力、省時(shí)、省錢”，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司創(chuàng)新推出“五張照片”預(yù)驗(yàn)收服務(wù)，即在業(yè)務(wù)受理時(shí)，向用戶推廣“辦電e助手”，指導(dǎo)用戶與客戶經(jīng)理、施工設(shè)計(jì)人員進(jìn)行線上信息交互，實(shí)時(shí)查詢工程進(jìn)度，線上提交報(bào)驗(yàn)資料。
施工完成后，用戶通過“辦電e助手”將配電設(shè)備、地面、墻壁、門窗、消防及安全設(shè)施共五張照片發(fā)給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理線上預(yù)驗(yàn)收并指導(dǎo)用戶消缺。“如此一來，來來回回路程上的時(shí)間就節(jié)省了，辦電環(huán)節(jié)也壓減了。”錢佳介紹道，預(yù)驗(yàn)收合格后，第一時(shí)間能夠給用戶安排好裝表接電計(jì)劃，達(dá)到驗(yàn)收當(dāng)天裝表接電。
“這樣方便很多，不用預(yù)約時(shí)間，隨時(shí)隨地都能溝通，而且預(yù)驗(yàn)收后當(dāng)下就給裝表了，實(shí)在是太棒了。”對(duì)于丈亭供電所最新推出的“五張照片”預(yù)驗(yàn)收服務(wù)，寧波德曄塑業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人連連稱贊。
據(jù)悉，自推行“五張照片”預(yù)驗(yàn)收工作以來，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司在丈亭鎮(zhèn)內(nèi)已為7家企業(yè)進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收服務(wù)，大大地提高了工作效率。后續(xù)，該公司將全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境及“陽光業(yè)擴(kuò)”相關(guān)要求，深化“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”平臺(tái)應(yīng)用，提升客戶辦電體驗(yàn)。(
評(píng)論