近日，國網(wǎng)肅北縣供電公司通過創(chuàng)新構(gòu)建"紀(jì)檢+服務(wù)"監(jiān)督體系，將紀(jì)律監(jiān)督深度融入供電服務(wù)全流程，有效破解群眾用電難題。
公司紀(jì)檢部門協(xié)同營銷、運(yùn)檢等專業(yè)力量，組織國家電網(wǎng)甘肅電力（酒泉飛天）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以及青年突擊隊(duì)，聚焦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)、故障搶修等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展“嵌入式”監(jiān)督，推動供電服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。
在服務(wù)前端，紀(jì)檢人員聯(lián)合營銷團(tuán)隊(duì)深入工業(yè)園區(qū)開展"訪企問需"專項(xiàng)行動，通過實(shí)地查看用電設(shè)備、座談交流等方式，重點(diǎn)核查供電服務(wù)人員是否存在推諉扯皮、違規(guī)收費(fèi)等行為。針對新裝用戶激增的情況，建立"紀(jì)檢+網(wǎng)格化"監(jiān)督機(jī)制，通過電話回訪、現(xiàn)場核驗(yàn)等方式，確保惠民政策精準(zhǔn)落地。通過實(shí)施"紀(jì)檢+服務(wù)"工程，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意度持續(xù)上升，電費(fèi)電價(jià)政策執(zhí)行準(zhǔn)確率提升。
國網(wǎng)肅北縣供電公司將深化“紀(jì)檢+”建設(shè)長效機(jī)制，以紀(jì)律剛性護(hù)航人民群眾"用好電"。
評論