中國(guó)電力網(wǎng)訊 “你們供電局的服務(wù)太好了，只要在手機(jī)上申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)，都不需要親自到營(yíng)業(yè)廳提交資料，關(guān)鍵是不花一分錢就為我家裝上電表，真的是太貼心了，謝謝你們!”
5月9日上午，客戶爾紅儀給青山供電分局營(yíng)業(yè)廳的工作人員送來一面寫著“最多跑一次 為民辦實(shí)事”的錦旗。這是青山分局把“零上門、零審批、零投資”的“三零服務(wù)”工作落實(shí)到具體行動(dòng)中，為用戶辦實(shí)事辦好事的縮影。
據(jù)了解，該用戶家住青山區(qū)天龍生態(tài)住宅區(qū)內(nèi)，由于一直未安裝電表，用電需求也較大，于4月底到青山供電局營(yíng)業(yè)廳咨詢新裝電表的業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳工作人員在了解客戶需求后，向用戶宣傳了“三零”服務(wù)政策。由于當(dāng)時(shí)客戶未攜帶報(bào)裝資料，工作人員便積極引導(dǎo)客戶在“蒙電e家”手機(jī)APP上提交辦電申請(qǐng)，告知用戶操作步驟及如何拍照上傳資料，讓用戶最多跑一趟，就把事辦成。從4月28日用戶在手機(jī)上申請(qǐng)新裝業(yè)務(wù)，到5月7日已經(jīng)完成施工送電，青山供電局嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，縮短施工時(shí)間，最大力度滿足客戶需求，得到客戶的連連贊賞。
青山供電局營(yíng)業(yè)廳將持續(xù)提升“獲得電力”指數(shù)，提升客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電力的獲得感，大力宣傳“三零”惠民服務(wù)政策，為不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境繼續(xù)作出努力。
評(píng)論