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    國網沂源縣供電公司持續開展“指尖上”的電力服務

    國網沂源縣供電公司發布時間:2024-08-22 15:08:49  作者:張曉瑜、齊志華

      8月21日,國網沂源縣供電公司西里供電所營業廳來了一位“特殊客戶”。該客戶是淄博市沂源縣西里鎮梅家莊村的村民,距離西里鎮23公里。“我們離供電所這么遠,為了交電費每個月都要來鎮上一次,能幫我們想想辦法么?”客戶為難地說。營業廳工作人員張珊珊得知情況后,立刻幫助客戶下載了網上國網App,并耐心為客戶講解使用方法:“這個軟件不僅能交電費,還能查每天、每月的用電量和余額,以后交電費動動手指就行了。”“我再也不用專門跑這么遠交費了,真是太謝謝你們了。”客戶高興地說。

      為了把服務送出去,讓客戶足不出戶、輕松辦電,使更多客戶享受到“指尖上的電力服務”,有效減少客戶辦電時間和成本。國網沂源縣供電公司組織一線人員,在服務好每個臨柜客戶的同時,深入村莊、集市等現場宣傳推廣“網上國網”App,現場演示繳費、查詢、業擴報裝等功能,詳細介紹積分兌換電費等優惠活動,加深了廣大電力客戶對線上繳費、辦電模式的認識和了解,讓客戶在家就能輕松辦理各種用電業務,滿足客戶全方位、個性化的電力需求。

      下一步,國網沂源縣供電公司將繼續堅持以客戶所需為根本,優化服務方式,讓客戶用電快人一步,不斷提升客戶“獲得電力”感,更好地服務地方經濟發展。(通訊員張曉瑜、齊志華)




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