中國電力網訊(通訊員 史靜)“師傅，我家這個月的電費怎么這么高啊，與比前個月高出了不少，怕是要麻煩你們來給我看一眼哦”近日，石阡供電局湯山供電所工作人員經常收到此類型的電話，反映電費較高問題，湯山供電所針對此問題開展了客戶走訪。
隨著夏季用電高峰的到來，客戶電費較高究其大部原因為客戶空調使用時間較長和電價執行到第三階梯。為了更好的與客戶解釋，石阡供電局湯山供電所營銷組組長扶駿鋒開展現場走訪，一是給客戶解釋好電費高原因，二是給客戶檢查家里用電功率大的電器，生動形象的給客戶解釋。其次，充分利用現代信息技術手段，推出了手機APP、微信公眾號等線上服務平臺，方便客戶隨時隨地查詢電費賬單、日用電量。這些舉措不僅大大提高了服務效率，也為客戶帶來了更加便捷、智能的用電體驗，讓客戶知道清晰的知道自己的電用哪去了。
接下來，石阡供電局湯山供電所將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式，提升服務水平，為廣大客戶提供更加優質、高效的供電服務。
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