“張兒啊，剛才一插插頭，線(xiàn)冒煙了，現(xiàn)在燈亮，可電爐子沒(méi)電了，能過(guò)來(lái)給看看嗎?”10月20日，國(guó)網(wǎng)黃驊市供電公司南排河供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理張建祥接到了獨(dú)居老人李大爺?shù)膱?bào)修電話(huà)。
李大爺是東高頭村的獨(dú)居老人，因子女不在身邊，居住簡(jiǎn)陋，生活多有不便。近日，大風(fēng)降溫，老人打開(kāi)電暖氣取暖，沒(méi)想到停電了。接到李大爺?shù)碾娫?huà)后，張建祥和同事攜帶工器具火速趕往李大爺家中。經(jīng)過(guò)檢查，原來(lái)是李大爺家中電線(xiàn)開(kāi)關(guān)老化嚴(yán)重，過(guò)負(fù)荷造成室內(nèi)開(kāi)關(guān)燒毀。他們對(duì)李大爺家中的老舊線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)進(jìn)行拆除，布置更換新的線(xiàn)路，并對(duì)屋內(nèi)插座、電器設(shè)備等進(jìn)行隱患排查。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)緊張的工作，李大爺家中陳舊老化電線(xiàn)重新?lián)Q上“新裝”，屋內(nèi)又重新溫暖起來(lái)。
一直以來(lái)，黃驊市公司著力提升供電服務(wù)水平，針對(duì)供區(qū)內(nèi)獨(dú)居和孤寡老人居多的情況，主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)、居委會(huì)，對(duì)獨(dú)居和孤寡老人基本情況進(jìn)行摸底排查，制定特殊群體用戶(hù)檔案。針對(duì)獨(dú)居和孤寡老人室內(nèi)用戶(hù)產(chǎn)權(quán)故障頻發(fā)的情況，該公司延伸供電服務(wù)范圍，定期組織人員對(duì)孤寡老人室內(nèi)、外線(xiàn)路和用電設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，變更換老化的線(xiàn)路和損壞的開(kāi)關(guān)、插座，為老人講解日常安全用電注意事項(xiàng)，讓老人們用上安全電、暖心電。
下一步，黃驊市公司將繼續(xù)加大特殊群體關(guān)愛(ài)力度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，為特殊群體提供安全可靠的用電保障。(王浩然)
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