11月19日17時，在安徽省蕭縣龍城鎮錦屏街道馬樓村村民李玉峰的家人們正在做晚飯，準備為他接風。
剛返鄉歸來的李玉峰把行李搬到二樓的臥室后，多次按下臥室燈的開關，燈始終不亮，空調也無法啟動。他隨即回到一樓，查看家里其他房間的用電情況，發現廚房、客廳等燈具、廚具都在正常工作，并未停電。李玉峰找出電力服務卡，給國家電網安徽電力皖美共產黨員服務隊隊員井艷慶打去電話。
黨員服務隊隊員在村民家中排查用電故障原因。
井艷慶了解情況后，叫上另外一位隊員王波趕往馬樓村。17時30分，兩人到達李玉峰家。此時，天色已經完全黑了。兩名隊員觀察到李玉峰家里一樓燈火通明，用電均正常。井艷慶用萬用表檢測了一樓開關的電壓，確認電壓值為238伏，在正常范圍內。他和王波確定一樓用電沒有問題后，便到二樓進一步排查故障。
井艷慶用驗電筆逐一檢測了二樓的燈具、插座等，發現它們均處于無電狀態。隨后，兩人對線路開展全面檢查，發現二樓的線路是由位于家里一樓門框上方的一條分支線供電，然而分支線前端的用電設備均正常工作。井艷慶判斷問題可能出在分支線上。他和王波分頭檢查分支線，10分鐘后，在二樓南側拐角處發現，分支線延長線的絕緣膠條已老化脫落，線路斷開。
兩名隊員與李玉峰進一步交流了解到，他家二樓長期無人居住，且分支線延長線的上方無任何遮擋物，推測可能由于受到長時間暴曬，線路出現老化、斷開。找到原因后，在王波的監護下，井艷慶切除破損的線路，重新接線，并用絕緣膠布對線路做好絕緣處理。
18時許，井艷慶合上二樓的開關，二樓用電恢復正常。臨走前，他和王波還給李玉峰講解了家庭安全用電相關知識。(龍媛媛 文/攝)
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